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Salesforce認定 Advanced Administrator (ADM-211)

「Salesforce認定 Advanced Administrator (ADM-211)」の記事一覧

オムニチャネルのルーティングにおいて、エージェントの「スキル」に基づいて最適な担当者を割り当てる方式はどれか。

スキルベースルーティングを使用すると、言語や専門知識などの属性（スキル）を考慮して作業を自動配分で…

2026年3月22日

Salesforce CRM Contentにおいて、資料の最新バージョンをアップロードした際、古いバージョンの扱いはどうなるか。

コンテンツ機能ではバージョン管理がサポートされており、過去の履歴にアクセスして参照や復元が可能です。

2026年3月22日

フローの「エラー処理」において、障害が発生した際に実行される経路を定義するために使用する機能はどれか。

要素から別の要素へ「障害（Fault）」接続を引くことで、エラー発生時の通知やロールバック処理を定義でき…

2026年3月22日

ユーザーの「凍結（Freeze）」と「無効化（Deactivate）」の主な違いはどれか。

凍結は一時的にログインを阻止するものでライセンスは消費したままですが、無効化はライセンスを解放しま…

2026年3月22日

Full Sandboxにおいて、データのサンプリング（一部のみコピー）を行うために使用するツールはどれか。

Sandboxテンプレートを使用すると、Full Sandbox作成時にどのオブジェクトのデータをコピーするかを選択で…

2026年3月22日

Lightningレコードページの「関連リスト」において、表示される列（項目）をカスタマイズする場所はどこか。

関連リストの表示項目は、各オブジェクトのページレイアウトエディター内の「関連リスト」プロパティ（ス…

2026年3月22日

結合レポートにおいて、異なるブロック間で共通の項目を使用してデータをグループ化するために使用する項目はどれか。

結合レポートの全ブロックに含まれる共通の項目（例：取引先名）を使用して、全体のデータを縦に並べるこ…

2026年3月22日

「項目履歴管理」を有効にしているが、一部の項目の変更が記録されない。考えられる理由はどれか。

数式項目、ロールアップ集計項目、および一部の長いテキスト項目は履歴追跡の対象外となる場合があります。

2026年3月22日

顧客がWebサイトのチャットで問い合わせを終了した際、自動的に満足度調査を送付するために使用する機能はどれか。

標準の調査機能とフローを組み合わせることで、チャット終了イベントをトリガーに調査リンクを送信できま…

2026年3月22日

取引先オブジェクトに、その取引先に関連する「進行中の商談」の合計金額を表示したい場合、最適な方法はどれか。

商談と取引先は標準で主従関係ではないが、商談側から見た取引先への積み上げは標準機能（フィルター付き…

2026年3月22日