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ビジネス・キャリア検定営業 3級

「ビジネス・キャリア検定営業 3級」の記事一覧

営業秘密を保護するための法律はどれか。

顧客リストや製造ノウハウなどの機密情報を不当な利用から守る法律である。

2026年4月5日

仕事上のストレスを適切に管理し、解消するための行動を何と呼ぶか。

ストレスに対処するための具体的な手法や行動を指す用語である。

2026年4月5日

投資額に対してどれだけの利益が得られたかを測る指標はどれか。

Return on Investmentの略で、投資収益率を意味する。

2026年4月5日

商品を消費者に直接届ける「ラストワンマイル」において重要な要素はどれか。

顧客への最終的な受け渡し拠点から玄関先までの物流の質が満足度を左右する。

2026年4月5日

受注を受けてから生産を開始する方式はどれか。

在庫リスクを抑えるため、顧客の注文が確定してから作る方式である。

2026年4月5日

「はい」か「いいえ」で答えられる質問を多用し、合意を積み重ねる手法はどれか。

肯定的な返答を繰り返させることで、本題の提案にも同意しやすくする心理技術である。

2026年4月5日

特定の顧客層や地域、製品ラインに資源を集中させて差別化や低コストを図る戦略はどれか。

ターゲットを絞り込むことで、その領域において圧倒的な優位性を築く戦略である。

2026年4月5日

仮説を検証するために、条件を変えて反応の差を測定する調査はどれか。

原因と結果の因果関係を明らかにするために、特定の変数を操作して行う調査である。

2026年4月5日

クレームが発生した際、まず最初に行うべきことはどれか。

まずは不快な思いをさせたことに対して共感し、誠意を持って謝罪することが重要である。

2026年4月5日

相手の自尊心を傷つけずに、行動を促すためのメッセージの伝え方はどれか。

自分を主語にして感情を伝えることで、相手への攻撃性を抑える手法である。

2026年4月5日