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ビジネス実務マナー検定 2級

「ビジネス実務マナー検定 2級」の記事一覧

自分の父のことを社外の人に話す際、適切な呼び方はどれか。

身内のことを社外の人に話す際は、敬称を省き「父」や「母」と呼ぶ。

2026年4月6日

冬場に来客を迎える際、お客様がコートを脱ぎ始めたらどうすべきか。

相手の様子を見て、自然なタイミングで預かる申し出をするのが親切である。

2026年4月6日

メールで「了解しました」を目上の人に使うのが不適切な理由は何か。

「了解」には上の者が下の者の申し出を認めるという意味が含まれるため、目上には適さない。

2026年4月6日

「以前会ったことがある」ことをお客様に伝える丁寧な表現はどれか。

「会う」の謙譲語「お目にかかる」を使い、過去の面識を丁寧に伝える。

2026年4月6日

会議で自分の意見が否定された際、適切な態度はどれか。

ビジネスでは論理的な議論が求められるため、理由を確認し前向きに対話するのが正しい。

2026年4月6日

二重敬語になっている表現はどれか。

「お〜になる」と「られる」が重なっているため、「お読みになる」が正解である。

2026年4月6日

お詫び状を出す際、最も誠意が伝わるとされる送付方法はどれか。

重大な過失へのお詫びなどは、手書きの封書が最も丁寧で誠意が伝わるとされる。

2026年4月6日

階段を案内する際、案内役の位置として正しいものはどれか。

お客様を見下ろさないよう、上りは客の後ろ、下りは客の前（少し下）を歩く。

2026年4月6日

相手が名乗らずに用件を話し始めた場合、どのように名前を尋ねるべきか。

「失礼ですが」とクッション言葉を添えて、丁寧に名前を尋ねるのがマナーである。

2026年4月6日

「与える」の尊敬語で、目上の人が自分に何かをくれる場合に使う言葉はどれか。

相手が自分に対して何かをくれるという動作の尊敬語は「くださる」である。

2026年4月6日