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ビジネス能力検定 (B検) 2級 (ジョブパス)

「ビジネス能力検定 (B検) 2級 (ジョブパス)」の記事一覧

名刺を差し出す際、相手の名刺の高さに対してどうすべきか。

名刺は相手より低い位置から差し出すことが謙虚な姿勢を示すマナーとされる。

2026年4月8日

表計算ソフトで合計を求めるために使用する代表的な関数はどれか。

SUM関数は指定されたセル範囲内の数値を合計するために使用される。

2026年4月8日

職場の5S活動に含まれないものはどれか。

5Sは整理、整頓、清掃、清潔、躾の5つの頭文字を指すものである。

2026年4月8日

応接室での上座の基本的な位置はどこか。

応接室では一般的にドアから最も遠い奥の席が上座となる。

2026年4月8日

クレーム電話を受けた際の最初の対応として最も適切なものはどれか。

相手の感情を鎮めるため、まずは不快な思いをさせたことに対して謝罪する。

2026年4月8日

一定の期間内に契約を無条件で解除できる制度を何というか。

消費者を保護するために一定期間内の契約解除を認めるのがクーリングオフである。

2026年4月8日

SNSに業務上の情報を投稿する際のリスクとして誤っているものはどれか。

SNSへの投稿と通信速度の向上には直接的な因果関係はない。

2026年4月8日

PDCAサイクルの「C（Check）」で行うべき作業はどれか。

実行した結果が計画通りだったかを確認し分析するのがチェックの役割である。

2026年4月8日

接客において、お客様に対して使うべき適切な敬語はどれか。

相手の動作には尊敬語であるご覧になりましたを使用するのが正しい。

2026年4月8日

訪問先でコートを脱ぐタイミングとして最も適切なものはどれか。

コートなどの防寒着は建物に入る前に脱いで手に持つのがマナーである。

2026年4月8日