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ビジネス電話検定 A級

「ビジネス電話検定 A級」の記事一覧

「ご苦労様です」を目上の人に使うのが不適切な理由はどれか。

目上の人に対しては「お疲れ様です」を用いるのが現在のビジネスマナーである。

2026年4月8日

テレワーク環境での電話応対で最も注意すべき点はどれか。

プロフェッショナルな印象を保つため、静かな環境の確保が求められる。

2026年4月8日

「ソーシャルエンジニアリング」への対策として正しいものはどれか。

言葉巧みに情報を聞き出す攻撃に対し、安易に信頼せず確認を行うことが重要である。

2026年4月8日

「与える」の尊敬語として適切なものはどれか。

相手から自分へ何かをくれる場合の尊敬語は「くださる」である。

2026年4月8日

異動した前任者宛の電話を受けた時の対応はどれか。

顧客に不便をかけないよう、現在の状況を伝え引き継ぎ担当を案内する。

2026年4月8日

強調したい言葉を話す際のテクニックはどれか。

間と速度の変化により、重要なキーワードを印象づけることができる。

2026年4月8日

謝罪の言葉として「すみません」がビジネスで不適切な理由は何か。

ビジネスでは「申し訳ございません」や「失礼いたしました」を用いるべきである。

2026年4月8日

アポイントメントを取る際、日時の提示はどうするのがよいか。

相手の調整負担を減らすため、複数の選択肢を示すのがビジネスの定石である。

2026年4月8日

伝言を受ける際「カタカナの名前」を聞き直す適切な方法はどれか。

誤字を防ぐため、有名な地名や漢字の構成などで丁寧に確認する。

2026年4月8日

複数の電話が同時に鳴った際の優先順位はどうすべきか。

電話を待たせないことが組織としての基本ルールである。

2026年4月8日