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ビジネス電話検定 A級

「ビジネス電話検定 A級」の記事一覧

「借りる」の謙譲語として正しいものはどれか。

自分が借りることをへりくだる場合は「拝借する」を用いる。

2026年4月8日

言葉の語尾を伸ばして話すことの影響として正しいものはどれか。

語尾を伸ばすと幼稚で締まりのない印象を相手に与えてしまう。

2026年4月8日

転送電話の種類において、電話機を操作して手動で行うものはどれか。

相手と一度話した後に操作を行って取り次ぐのが応答後転送である。

2026年4月8日

折り返し電話をする際、相手の誰宛にかければよいか。

連絡をくれた本人を指名するのが基本である。

2026年4月8日

「座ってください」の尊敬語として適切なものはどれか。

「掛ける」を用いるのがビジネスシーンでの正しい表現である。

2026年4月8日

間違ってかかってきた間違い電話への対応として正しいものはどれか。

間違いを丁寧に指摘し自社の名前を伝えると相手も間違いに気づきやすい。

2026年4月8日

携帯電話から固定電話にかける際の配慮として正しいものはどれか。

電波や周囲の環境に配慮し携帯電話からであることを一言添えると丁寧である。

2026年4月8日

復唱確認が必要な項目として最も優先度が高いものはどれか。

電話番号や数字は間違いが許されないため必ず復唱確認を行う。

2026年4月8日

名指し人が他の電話に出ている場合の適切な説明はどれか。

「あいにく」というクッション言葉と「別の電話に出ております」という状況説明が適切である。

2026年4月8日

他社へ電話をかける際、最も避けるべき時間帯はどれか。

始業時や終業時は忙しいため緊急時を除き避けるのがマナーである。

2026年4月8日