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ビジネス電話検定 B級

「ビジネス電話検定 B級」の記事一覧

パーク保留と通常の保留の違いはどれか。

パーク保留は社内全体で共有できる保留状態である。

2026年4月8日

取り次ぎ先を間違えて別の部署に繋いでしまった時のお詫びはどれか。

自分のミスを認め、迅速に正しい部署へ転送し直す。

2026年4月8日

保留にしたまま30秒以上経過しそうな時の対応はどれか。

放置されている不安を解消するため、中間報告を入れる。

2026年4月8日

内線で担当者を呼ぶ際、担当者が電話中の場合の対応はどれか。

状況を伝え、待つか折り返すかなどの選択肢を提示する。

2026年4月8日

相手が「さっきも電話した」と言った場合の対応はどれか。

相手の手間に対して、まずは謝罪の言葉を述べるのがマナーである。

2026年4月8日

伝言メモの自分の署名（受け手印）が必要な理由はどれか。

責任の所在を明らかにし、社内コミュニケーションを円滑にする。

2026年4月8日

伝言メモを置く場所として最も適切なのはどこか。

本人が戻った際にすぐ気づける場所を選ぶ。

2026年4月8日

相手の名前がどうしても聞き取れない場合、どう対処すべきか。

不明なままにせず、お詫びをして再度確認するのがプロの対応である。

2026年4月8日

名指し人が不在で、代わりに資料を送ってほしいと言われた時の対応はどれか。

独断で進めず、確認のプロセスを経てから対応する。

2026年4月8日

伝言を受けた日時を記録する理由はどれか。

時間は情報の鮮度を示す重要な要素である。

2026年4月8日