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ビジネス電話検定 B級

「ビジネス電話検定 B級」の記事一覧

相手が「折り返しは不要」と言った場合、メモにどう記すべきか。

相手の意向を正確に名指し人に伝える。

2026年4月8日

電話番号をメモする際、より正確を期するための方法はどれか。

後で誰が見ても読み間違えないように書くことが重要である。

2026年4月8日

伝言の内容が複雑な場合、電話応対者がすべきことはどれか。

複雑な内容ほど、その場での復唱確認がミスを防ぐ鍵となる。

2026年4月8日

相手の担当者がわからない状態で電話をかける時の言い方はどれか。

用件を伝え、適切な部署や担当者に繋いでもらうよう依頼する。

2026年4月8日

伝言メモで「至急」と書くべき状況はどれか。

優先順位を明確にするために、緊急性が高い場合のみ使用する。

2026年4月8日

間違い電話に気づいた瞬間の対応として正しいものはどれか。

間違いに気づいたらすぐに謝罪し、相手の時間を奪ったことを詫びる。

2026年4月8日

夜間に緊急で電話をかけなければならない時の第一声はどれか。

時間外の非礼をまず詫びるのがマナーである。

2026年4月8日

資料を送った後に確認の電話をする際の言い方はどれか。

送付した事実と、確認のお願いをセットで伝える。

2026年4月8日

「折り返し電話が欲しい」と依頼する際の丁寧な表現はどれか。

相手の負担になる依頼なので、クッション言葉を使い丁寧に頼む。

2026年4月8日

約束の時間に遅れそうな時に電話ですべきことはどれか。

相手の時間を尊重し、正確な状況を迅速に伝える。

2026年4月8日