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ビジネス電話検定 B級

「ビジネス電話検定 B級」の記事一覧

相手の携帯電話にかける際、まず確認すべきことはどれか。

携帯電話は相手の状況が分からないため、都合の確認が必須である。

2026年4月8日

外出先から携帯電話でかける際、最初に行うべき配慮はどれか。

「出先からにつき、お電話が聞き取りにくいかもしれませんが」と一言添える。

2026年4月8日

電話をかけた際、相手が不在で「伝言をお願いしたい」時の表現はどれか。

謙譲の意を込めて、依頼の形をとるのが適切である。

2026年4月8日

名指し人が休暇中の場合、復帰日を伝える際の注意点はどれか。

業務に支障がない範囲で、いつ連絡が取れるようになるかを伝える。

2026年4月8日

電話をかける時間帯として避けるべきなのはいつか。

忙しい時間帯や不在の可能性が高い時間は避けるのが配慮である。

2026年4月8日

名前の漢字を確認する際、適切な聞き方はどれか。

「お名前の文字は、どのような漢字を使われますか」と丁寧に尋ねる。

2026年4月8日

「保留」機能を使用すべき場面はどれか。

周囲の音を遮断し、相手を待たせる際に使用する。

2026年4月8日

担当者が不在で、代わりに用件を聞く際の申し出はどれか。

相手の二度手間を省くために、代行を申し出るのが親切である。

2026年4月8日

相手の話が長くなり、切り上げたい時の表現として適切なものはどれか。

正当な理由を添えて、丁寧に切り上げるのがマナーである。

2026年4月8日

電話を転送する際、内線で担当者に伝えるべき最低限の情報はどれか。

誰からの電話かを正確に伝えることで、担当者がスムーズに応対できる。

2026年4月8日