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ビジネス電話検定 B級

「ビジネス電話検定 B級」の記事一覧

相手の要望を断る際のクッション言葉として適切なものはどれか。

「あいにく」を用いることで、申し訳ない気持ちを添えて断ることができる。

2026年4月8日

名指し人が「まもなく戻る」予定の際、適切な案内はどれか。

具体的な目安時間を伝えることで、相手が待つか掛け直すか判断しやすくなる。

2026年4月8日

伝言メモに記載すべき項目として、「いつ」「誰が」「誰に」の他に重要なものはどれか。

折り返しに必要な番号と、内容の要点を簡潔に記す。

2026年4月8日

電話中に別の電話が鳴った場合の対応として、適切なものはどれか。

「恐れ入ります、別の電話が入りましたので少々お待ちいただけますか」と断る。

2026年4月8日

「見る」の謙譲語として適切なものはどれか。

自分が何かを見る場合は「拝見する」を用いる。

2026年4月8日

「ご苦労様です」を顧客に使うのが不適切な理由はどれか。

「ご苦労様」は労いの言葉であり、目上の人には「お疲れ様」や挨拶を用いる。

2026年4月8日

自社の社長を社外の人に話す際の表現はどれか。

身内の人間を社外に伝える際は役職名を後に付けないか、氏名のみとする。

2026年4月8日

「座る」の尊敬語として適切なものはどれか。

「お掛けください」がビジネスで最も標準的な尊敬表現である。

2026年4月8日

間違い電話をかけてしまった際のお詫びとして適切なものはどれか。

間違い電話は相手に迷惑をかけるため、即座に丁寧な謝罪が必要である。

2026年4月8日

「言う」の尊敬語として適切なものはどれか。

相手が話すことを敬う場合は「おっしゃる」を用いる。

2026年4月8日