HOME
ビジネス電話検定 B級

「ビジネス電話検定 B級」の記事一覧

「わかりました」をより丁寧に、ビジネスシーンで使う表現はどれか。

「了解」は同僚や部下向けであり、顧客には「承知」を用いる。

2026年4月8日

相手の体調を気遣う言葉として適切なものはどれか。

「ご自愛ください」は相手の健康を願う丁寧な表現である。

2026年4月8日

「聞く」の謙譲語として適切なものはどれか。

自分の動作を低める場合は「伺う」や「承る」を使用する。

2026年4月8日

「行く」の尊敬語として適切なものはどれか。

相手の動作を高める場合は「いらっしゃる」を使用する。

2026年4月8日

相手が不在で、こちらから掛け直す旨を伝える表現はどれか。

「お電話差し上げる」が謙譲表現として適切である。

2026年4月8日

受けたメモを名指し人の机に置く際、配慮すべきことはどれか。

個人情報や機密保持のため、内容は第三者に見えないようにする。

2026年4月8日

早口で話す相手への対応として、適切なものはどれか。

相手のペースに惑わされず、落ち着いてゆっくり話すことで状況を制御する。

2026年4月8日

電話を切る際、受話器を置く時の配慮として適切なものはどれか。

切断音が相手に響かないよう、フックを静かに押すのが丁寧である。

2026年4月8日

担当者が接客中の場合、相手に伝える表現として適切なものはどれか。

「対応中」などの状況を丁寧に伝えるのが正解である。

2026年4月8日

相手を待たせる際、「少々お待ちください」の目安とされる時間はどれか。

保留で待たせて良いのは一般的に30秒、長くても1分以内とされる。

2026年4月8日