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リテールマーケティング (販売士) 2級

「リテールマーケティング (販売士) 2級」の記事一覧

作業指示書において、時間帯ごとにどの作業を誰が行うかを明確にした表はどれか。

時間ごとの人員配置と作業内容を割り振ることで運営の効率化を図る。

2026年4月14日

顧客満足度（CS）の向上において、期待していた水準と実際の体験の差を何と呼ぶか。

顧客の期待値と実際に提供されたサービスの質の差が満足度を左右する。

2026年4月14日

商品の仕入原価に、一定の利益（値入額）を加えて売価を決定する方法を何というか。

製造・仕入原価に希望利益を上乗せして価格を決める最も基本的な手法である。

2026年4月14日

ボランタリーチェーンにおいて、各加盟店が共通の店名や看板を掲げることを何と呼ぶか。

参加店が同一の名称やロゴを使用してチェーンとしての統一感を出すことである。

2026年4月14日

「固定費」を削減するための具体的なアクションはどれか。

売上に関わらず一定して発生する家賃や固定給、減価償却費などを見直す。

2026年4月14日

「プロダクト・ミックス」の説明として正しいものはどれか。

企業が顧客に提供する全商品のラインナップの構成を指す。

2026年4月14日

「セルフサービス」方式において、客単価を高めるための陳列工夫はどれか。

清算の直前に目に入る場所に商品を置き、衝動買いを誘発する。

2026年4月14日

「コンビニエンスストア」の基本的機能である「4つの便利」に含まれないのはどれか。

コンビニは利便性を提供する業態であり、一般的に格安（低価格）は主軸ではない。

2026年4月14日

「適正在庫」を維持できないことで発生する「機会損失」とは。

在庫があれば売れたはずのチャンスを、欠品によって逃してしまうこと。

2026年4月14日

「カスタマー・ジャーニー」を分析する目的はどれか。

認知から購入、アフターケアまでの顧客の動きを可視化し施策に活かす。

2026年4月14日