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ITサービスマネージャ試験 2025年度版

「ITサービスマネージャ試験 2025年度版」の記事一覧

変更のリスク評価で考慮すべき事項として最も適切なものはどれか。

影響範囲、実施手順、ロールバック、実施タイミング

2026年1月24日

サービス提供状況の分類として、「検討・設計中のサービス」に該当するものはどれか。

サービス提供状況の分類…はサービスパイプライン

2026年1月24日

サプライヤ契約で、サービスレベル以外に明確化すべき事項として最も適切なものはどれか。

サプライヤ契約ではエスカレーション手順と連絡体制

2026年1月24日

リリースの展開ウィンドウを設ける主な目的はどれか。

業務影響を最小化し、監視体制を確保して展開する

2026年1月24日

ITILでサービスが提供する価値を説明する要素として適切な組合せはどれか。

効用(utility)と保証(warranty)

2026年1月24日

根本原因分析(RCA)で、事実を時系列に整理し因果を追う手法として適切なものはどれか。

なぜなぜ分析(5Whys)や因果関係図を用いる

2026年1月24日

BIA(ビジネス影響分析)の目的として最も適切なものはどれか。

中断が業務へ与える影響と優先度を把握する

2026年1月24日

可用性を高める設計として最も適切なものはどれか。

単一障害点をなくす冗長化構成を採用する

2026年1月24日

リリースの展開ウィンドウを設ける主な目的はどれか。

業務影響を最小化し、監視体制を確保して展開する

2026年1月24日

サプライヤ契約で、サービスレベル以外に明確化すべき事項として最も適切なものはどれか。

サプライヤ契約ではエスカレーション手順と連絡体制

2026年1月24日