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ITサービスマネージャ試験 2025年度版

「ITサービスマネージャ試験 2025年度版」の記事一覧

サービス受入における受入基準の役割として最も適切なものはどれか。

運用開始前に満たすべき品質条件を明確化する

2026年1月24日

継続的改善(CSI)の7段階改善プロセスで、最初に行うべき活動はどれか。

継続的改善の7段階改善では改善すべき対象と測定目的を定義する

2026年1月24日

ITサービスの利用量に基づく費用を部門へ可視化するが、実際の請求は行わない方式はどれか。

ITサービスの利用量に…はショーバック

2026年1月24日

継続的改善でベースラインを設定する主な目的はどれか。

改善前後の効果を定量的に比較できるようにする

2026年1月24日

サービス運用の主目的として最も適切なものはどれか。

合意したサービスレベルで日々の価値提供を継続する

2026年1月24日

サービス移行で、運用引継ぎ前に満たすべきこととして最も適切なものはどれか。

受入基準に基づくテストと検証が完了している

2026年1月24日

ITサービスの利用量に基づく費用を部門へ可視化するが、実際の請求は行わない方式はどれか。

ITサービスの利用量に…はショーバック

2026年1月24日

サービス移行で、運用引継ぎ前に満たすべきこととして最も適切なものはどれか。

受入基準に基づくテストと検証が完了している

2026年1月24日

ITサービスの利用量に基づく費用を部門へ可視化するが、実際の請求は行わない方式はどれか。

ITサービスの利用量に…はショーバック

2026年1月24日

サプライヤ管理で、契約SLAの達成状況を測るKPIとして最も適切なものはどれか。

提供者と顧客で合意するサービスレベル

2026年1月24日