HOME
ITIL4 Foundation

「ITIL4 Foundation」の記事一覧

サービスプロバイダにとっての「コスト」には何が含まれるか。

プロバイダ側から見たコストは、サービスの開発・運用・提供にかかる総費用である。

2026年1月25日

「有用性」はあるが「保証」がないサービスの例はどれか。

「何ができるか（機能）」は満たしているが、「使い続けられるか（可用性）」などの品質保証が欠けている…

2026年1月25日

サービス利用に伴う「負のリスク」の例はどれか。

サービスを利用することで新たに発生する可能性のある損害や脅威（セキュリティリスクやベンダーロックイ…

2026年1月25日

「価値の共創」において、サービスプロバイダの役割は何か。

プロバイダは価値そのものを渡すのではなく、価値を生み出すための手段（オファリング）を提案・提供し、…

2026年1月25日

「出力（Output）」の例として適切なものはどれか。

レポート、製品、ドキュメントなど、活動から直接生み出される有形・無形の生成物がアウトプットである。…

2026年1月25日

サービス・オファリングにおける「商品（Goods）」の特徴はどれか。

PCの購入やソフトウェアの買い切りライセンスのように、所有権ごと消費者に渡されるものが「商品」。

2026年1月25日

サービス消費者がサービスを利用するために必要な準備活動を何と呼ぶか。

ITIL4では、プロバイダと消費者が協力して準備・運用する一連の活動を「サービス関係マネジメント」の中で…

2026年1月25日

「アウトカム」の例として適切なものはどれか。

アウトカムは、サービスや製品を利用した結果として得られる「望ましい状態」や「ビジネス上の成果」であ…

2026年1月25日

モニタリングとイベント管理において、「アクティブモニタリング」とは何か。

受動的（パッシブ）にログを待つのではなく、Ping監視やテストトランザクションなどで能動的に健全性をチ…

2026年1月25日

情報セキュリティにおける「否認防止」とは何か。

デジタル署名やログなどにより、誰がいつ何をしたかを証明し、言い逃れできないようにする保証。

2026年1月25日