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ITIL4 Foundation
「ITIL4 Foundation」の記事一覧
サービスプロバイダにとっての「コスト」には何が含まれるか。
プロバイダ側から見たコストは、サービスの開発・運用・提供にかかる総費用である。
2026年1月25日
「有用性」はあるが「保証」がないサービスの例はどれか。
「何ができるか(機能)」は満たしているが、「使い続けられるか(可用性)」などの品質保証が欠けている…
2026年1月25日
サービス利用に伴う「負のリスク」の例はどれか。
サービスを利用することで新たに発生する可能性のある損害や脅威(セキュリティリスクやベンダーロックイ…
2026年1月25日
「価値の共創」において、サービスプロバイダの役割は何か。
プロバイダは価値そのものを渡すのではなく、価値を生み出すための手段(オファリング)を提案・提供し、…
2026年1月25日
「出力(Output)」の例として適切なものはどれか。
レポート、製品、ドキュメントなど、活動から直接生み出される有形・無形の生成物がアウトプットである。…
2026年1月25日
サービス・オファリングにおける「商品(Goods)」の特徴はどれか。
PCの購入やソフトウェアの買い切りライセンスのように、所有権ごと消費者に渡されるものが「商品」。
2026年1月25日
サービス消費者がサービスを利用するために必要な準備活動を何と呼ぶか。
ITIL4では、プロバイダと消費者が協力して準備・運用する一連の活動を「サービス関係マネジメント」の中で…
2026年1月25日
「アウトカム」の例として適切なものはどれか。
アウトカムは、サービスや製品を利用した結果として得られる「望ましい状態」や「ビジネス上の成果」であ…
2026年1月25日
モニタリングとイベント管理において、「アクティブモニタリング」とは何か。
受動的(パッシブ)にログを待つのではなく、Ping監視やテストトランザクションなどで能動的に健全性をチ…
2026年1月25日
情報セキュリティにおける「否認防止」とは何か。
デジタル署名やログなどにより、誰がいつ何をしたかを証明し、言い逃れできないようにする保証。
2026年1月25日
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