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ITIL4 Foundation

「ITIL4 Foundation」の記事一覧

「緊急の変更」を実施した後、必ず行うべきことは何か。

緊急対応でドキュメント化が後回しになった場合でも、事後に必ず記録を残し、正しく実施されたかレビュー…

2026年1月25日

物理的なハードウェアの搬入や設置は、どのプラクティスの活動か。

ハードウェアやソフトウェアを環境に配置する物理的・技術的作業は「展開管理」の領域である。

2026年1月25日

変更の実装後に問題が発生した場合に備えて、事前に準備しておくべき計画は何か。

変更が失敗したり予期せぬ悪影響が出た場合、変更前の正常な状態に戻すための手順（切り戻し）が必要不可…

2026年1月25日

リリース管理と展開管理の違いにおいて、リリースの焦点は何か。

展開（Deployment）は配置すること、リリース（Release）はユーザーが使える状態（有効化）にすること。

2026年1月25日

リリース管理における「ブルー／グリーン展開」とは何か。

新旧バージョンを並行稼働させ、トラフィックを切り替えることで、ダウンタイムを最小化し、問題時の切り…

2026年1月25日

変更権限者（Change Authority）の役割とは何か。

変更のリスクと利点を評価し、その変更を実施してよいか判断（承認）する権限を持つ主体。

2026年1月25日

「変更スケジュール」が共有されるべき主な理由はどれか。

いつメンテナンスが行われるかを利用者や関係者が知ることで、業務への影響を最小限に抑える準備ができる。

2026年1月25日

「変更制御」において、リスク評価を省略してよいケースはどれか。

標準の変更は、事前にリスク評価が完了し承認されている定型作業であるため、実施ごとの評価は不要。

2026年1月25日

サービス要求管理が扱う範囲に含まれないものはどれか。

大規模な機能追加や改修は「ビジネス変更」やプロジェクトの範疇であり、定型的なサービス要求とは異なる。

2026年1月25日

問題の優先順位付けにおいて考慮すべきはリスクと何か。

ビジネスへの影響が大きく、かつ頻繁に発生している問題ほど、優先的に解決すべきである。

2026年1月25日