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ITIL4 Foundation

「ITIL4 Foundation」の記事一覧

「経験に基づいた意思決定」を重視し、推測を避けることを推奨する原則はどれか。

「現状から始める」は、推測ではなく、実際のデータや現状の観察に基づいて判断することを求める。

2026年1月25日

「サービス提供」に含まれる活動はどれか。

サービス提供（Service Provisioning）には、リソースの管理、アクセス権の付与、サポートなどが含まれる…

2026年1月25日

「サービス消費」に含まれる活動はどれか。

サービス消費には、消費リソースの管理、サービスの利用、サービスアクションの要求などが含まれる。

2026年1月25日

「ソフトウェア開発と管理」プラクティスの目的はどれか。

このプラクティスは、ソフトウェアの設計、開発、テスト、保守を行い、機能性や品質がニーズに適合するこ…

2026年1月25日

展開のアプローチのうち、すべてのユーザーに同時に新機能を展開する方法を何と呼ぶか。

ビッグバン展開は、全拠点・全ユーザーに対して一斉に更新を適用する手法である。

2026年1月25日

サービス構成管理において、管理対象となる要素を何と呼ぶか。

CI（Configuration Item）は、サービス提供のために管理が必要なハードウェア、ソフトウェア、文書、人な…

2026年1月25日

「展開管理」の役割はどれか。

展開管理（Deployment Management）は、新しいまたは変更されたハードウェア、ソフトウェアなどを本番環境…

2026年1月25日

「IT資産管理」と「構成管理」の違いとして適切なものはどれか。

IT資産管理はコストや契約などの財務的側面に重点を置き、サービス構成管理はCI（構成アイテム）間の依存…

2026年1月25日

「リリース管理」の目的はどれか。

リリース管理は、新規または変更されたサービスや機能を、実環境で利用可能な状態にする活動である。

2026年1月25日

重大なインシデント解決などのために、至急実施する必要がある変更を何と呼ぶか。

緊急の変更（Emergency Change）は、迅速な対応が必要なため、承認プロセスを一部簡略化して実施される場…

2026年1月25日