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ITIL4 Foundation

「ITIL4 Foundation」の記事一覧

サプライヤとの契約とパフォーマンスを管理し、価値を最大化するプラクティスはどれか。

サプライヤ管理は、サプライヤが契約通りの品質を提供し、コストに見合う価値を提供することを確実にする。

2026年1月25日

組織とステークホルダーの間のリンクを確立し、維持するプラクティスはどれか。

関係管理は、ステークホルダーのニーズを特定し、良好な関係を構築・維持することに焦点を当てる。

2026年1月25日

「情報セキュリティ管理」の目的はどれか。

情報セキュリティ管理は、CIA（Confidentiality, Integrity, Availability）のバランスを維持し、ビジネス…

2026年1月25日

「継続的改善」プラクティスの重要要素である「CIR」は何の略か。

継続的改善レジスタ（CIR）は、改善のアイデアや進捗を記録・管理するためのデータベースや文書である。

2026年1月25日

「継続的改善」プラクティスが含まれるカテゴリはどれか。

継続的改善はビジネス全体に関わるため、一般マネジメントプラクティスに分類される。

2026年1月25日

「サービスデスク」プラクティスが含まれるカテゴリはどれか。

サービスデスクはサービスの提供とサポートに直接関わるため、サービスマネジメントプラクティスに分類さ…

2026年1月25日

クラウドサービスやインフラストラクチャの管理に特化したプラクティスが含まれるカテゴリはどれか。

「ソフトウェア開発と管理」や「インフラストラクチャとプラットフォームの管理」などは技術マネジメント…

2026年1月25日

ユーザーからの問い合わせに対応する場合、主に関与するSVC活動はどれか。

ユーザーサポートやインシデント対応は、主に「提供とサポート」活動に含まれる。

2026年1月25日

ITIL4のプラクティスはいくつのカテゴリに分類されるか。

「一般マネジメントプラクティス」「サービスマネジメントプラクティス」「技術マネジメントプラクティス…

2026年1月25日

外部ベンダーから新しいハードウェアを購入する場合、主に関与するSVC活動はどれか。

ハードウェアやソフトウェアの購入は「取得／構築」活動の一部である。

2026年1月25日