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ITIL4 Foundation

「ITIL4 Foundation」の記事一覧

外部ベンダーから新しいハードウェアを購入する場合、主に関与するSVC活動はどれか。

ハードウェアやソフトウェアの購入は「取得／構築」活動の一部である。

2026年1月25日

すべてのバリューチェーン活動と、製品およびサービスの継続的な改善を確実にする活動はどれか。

改善（Improve）活動は、すべてのSVC活動およびSVS全体に適用され、パフォーマンスの向上を目指す。

2026年1月25日

サービスが合意された仕様通りに提供され、サポートされることを確実にする活動はどれか。

提供とサポート（Deliver and Support）は、サービスの日常的な提供とユーザーへのサポートを行う活動であ…

2026年1月25日

組織のビジョン、現状、改善の方向性についての共有された理解を確実にする活動はどれか。

計画（Plan）は、組織全体の方向性やリソース計画、現状の理解に関連する活動である。

2026年1月25日

サービスコンポーネントがいつ、どこで必要になっても利用可能であることを確実にする活動はどれか。

取得／構築（Obtain/Build）は、サービスコンポーネントの作成、購入、入手を行い、必要な時に利用可能に…

2026年1月25日

SVCの活動のうち、ステークホルダーとの良好な関係を維持し、ニーズを理解することに焦点を当てているのはどれか。

エンゲージ（Engage）は、ステークホルダーとの関わり、透明性の確保、関係構築を目的とする活動である。

2026年1月25日

サービスおよび製品が、合意された品質、コスト、時間の仕様を満たすことを確実にする活動はどれか。

デザインと移行（Design and Transition）は、製品やサービスが期待通りに設計され、運用環境へ移行される…

2026年1月25日

サービスバリューチェーン（SVC）の活動はいくつあるか。

SVCには「計画」「エンゲージ」「デザインと移行」「取得／構築」「提供とサポート」「改善」の6つの活動…

2026年1月25日

組織のあらゆる状況で意思決定の指針となる推奨事項はどれか。

従うべき原則は、目標、戦略、作業の種類、管理構造に関係なく、組織を導く推奨事項である。

2026年1月25日

「評価」「指揮」「監視」を主な活動とするSVSの要素はどれか。

これら3つの活動（Evaluate, Direct, Monitor）はガバナンスの中核的な機能である。

2026年1月25日