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ITIL4 Foundation

「ITIL4 Foundation」の記事一覧

「サイロ」の活動を打破し、アジャイルやDevOpsなどの手法を取り入れる柔軟性を提供するSVSのコンポーネントはどれか。

サービスバリューチェーンは柔軟な運用モデルであり、様々な手法（アジャイルなど）を組み合わせて価値フ…

2026年1月25日

組織が業務を遂行し、目標を達成するために使用する組織リソースのセットを何と呼ぶか。

プラクティスは、特定の目的を達成するための組織のリソース（人、プロセス、技術など）のセットである。

2026年1月25日

SVS全体にわたって適用され、時間の経過とともにサービスの品質を向上させる活動はどれか。

継続的改善は、SVSのすべてのコンポーネントと活動に適用され、パフォーマンスを向上させるための反復的な…

2026年1月25日

SVSの構成要素に含まれないものはどれか。

SVSの構成要素は「従うべき原則」「ガバナンス」「サービスバリューチェーン」「プラクティス」「継続的改…

2026年1月25日

組織の活動が組織全体の方向性と一致していることを確実にするシステムはどれか。

ガバナンスは、組織を指揮し、管理するためのシステムであり、評価、指揮、監視を行う。

2026年1月25日

SVSの入力となる2つの要素は何か。

SVSへの入力は「機会（Opportunity）」と「需要（Demand）」であり、これらがシステムを通じて価値に変換…

2026年1月25日

SVSの出力は何か。

SVS全体の最終的な出力は「価値（Value）」である。

2026年1月25日

ITILサービスバリューシステム（SVS）の目的はどれか。

SVSの主な目的は、需要を価値に変換し、組織が継続的にステークホルダーと価値を共創できるようにすること…

2026年1月25日

一連の活動を入力から出力へ変換する定義された手順のセットを何と呼ぶか。

プロセスとは、特定の目標を達成するために設計された、相互に関連する活動のセットである。

2026年1月25日

組織の文化、共通の価値観、リーダーシップスタイルが含まれる側面はどれか。

組織の文化や人材の振る舞いは「組織と人材」の重要な構成要素である。

2026年1月25日