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Lv001

「Lv001」の記事一覧

「サービス・オファリング」に含まれない要素はどれか。

サービス・オファリングは、財、リソースへのアクセス、およびサービス・アクションの1つ以上を含む記述で…

2026年1月25日

「組織（Organization）」の定義として最も適切なものはどれか。

組織とは、自らの目標を達成するために、独自の機能、責任、権限、および関係を持つ、1人以上の人々による…

2026年1月25日

「コスト」と「リスク」に関する記述として正しいものはどれか。

消費者はサービスを利用することで既存のコストやリスクを取り除く一方で、サービス利用に伴う新たなコス…

2026年1月25日

「サービス関係（Service Relationship）」を構成する要素に含まれないものはどれか。

サービス関係は、サービス提供、サービス消費、およびサービス関係管理から構成される。

2026年1月25日

ITIL4の「4つの側面」に含まれないものはどれか。

4つの側面は「組織と人材」「情報と技術」「パートナーとサプライヤ」「バリューストリームとプロセス」で…

2026年1月25日

サービスの「有用性（Utility）」の説明として適切なものはどれか。

有用性とは「何をするか」という機能性であり、パフォーマンスの向上や制約の除去によって目的に適合する…

2026年1月25日

サービスの「保証（Warranty）」の説明として適切なものはどれか。

保証とは「どのように提供されるか」であり、可用性、容量、継続性、セキュリティなどが要件を満たしてい…

2026年1月25日

「アウトプット（Output）」と「アウトカム（Outcome）」の違いに関する説明として、正しいものはどれか。

アウトプットは活動の有形・無形の成果物（例：レポートの生成）であり、アウトカムはその成果物を使用し…

2026年1月25日

「サービス消費者が特定のコストやリスクを管理することなく、望む成果を達成することを可能にする」と定義されるものはどれか。

これはITIL4における「サービス」の定義である。

2026年1月25日

ITIL4において「価値（Value）」の定義として最も適切なものはどれか。

価値とは、ステークホルダーによって知覚された利益、有用性、および重要性のことであり、共創されるもの…

2026年1月25日