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Lv002

「Lv002」の記事一覧

相手が不在で、こちらから掛け直す旨を伝える表現はどれか。

「お電話差し上げる」が謙譲表現として適切である。

2026年4月8日

受けたメモを名指し人の机に置く際、配慮すべきことはどれか。

個人情報や機密保持のため、内容は第三者に見えないようにする。

2026年4月8日

早口で話す相手への対応として、適切なものはどれか。

相手のペースに惑わされず、落ち着いてゆっくり話すことで状況を制御する。

2026年4月8日

電話を切る際、受話器を置く時の配慮として適切なものはどれか。

切断音が相手に響かないよう、フックを静かに押すのが丁寧である。

2026年4月8日

担当者が接客中の場合、相手に伝える表現として適切なものはどれか。

「対応中」などの状況を丁寧に伝えるのが正解である。

2026年4月8日

相手を待たせる際、「少々お待ちください」の目安とされる時間はどれか。

保留で待たせて良いのは一般的に30秒、長くても1分以内とされる。

2026年4月8日

伝言を預かる際、最後に必ず確認すべき項目はどれか。

折り返しが必要な場合に備え、連絡先の確認は不可欠である。

2026年4月8日

相手の社名を聞き取れなかった場合の聞き返し方として適切なものはどれか。

クッション言葉を添えて丁寧に聞き返すのが適切である。

2026年4月8日

自分から電話をかけた際、最初に行うべきことはどれか。

電話をかけた側が自ら名乗るのは最低限のルールである。

2026年4月8日

電話で好印象を与えるための声の高さ（トーン）として、適切なものはどれか。

電話では少し高めの「ドレミファソ」の「ソ」の音を意識すると明るく聞こえる。

2026年4月8日