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Lv004

「Lv004」の記事一覧

名指し人が休暇中の場合、復帰日を伝える際の注意点はどれか。

業務に支障がない範囲で、いつ連絡が取れるようになるかを伝える。

2026年4月8日

名前の漢字を確認する際、適切な聞き方はどれか。

「お名前の文字は、どのような漢字を使われますか」と丁寧に尋ねる。

2026年4月8日

「保留」機能を使用すべき場面はどれか。

周囲の音を遮断し、相手を待たせる際に使用する。

2026年4月8日

担当者が不在で、代わりに用件を聞く際の申し出はどれか。

相手の二度手間を省くために、代行を申し出るのが親切である。

2026年4月8日

相手の話が長くなり、切り上げたい時の表現として適切なものはどれか。

正当な理由を添えて、丁寧に切り上げるのがマナーである。

2026年4月8日

電話を転送する際、内線で担当者に伝えるべき最低限の情報はどれか。

誰からの電話かを正確に伝えることで、担当者がスムーズに応対できる。

2026年4月8日

相手の要望を断る際のクッション言葉として適切なものはどれか。

「あいにく」を用いることで、申し訳ない気持ちを添えて断ることができる。

2026年4月8日

名指し人が「まもなく戻る」予定の際、適切な案内はどれか。

具体的な目安時間を伝えることで、相手が待つか掛け直すか判断しやすくなる。

2026年4月8日

伝言メモに記載すべき項目として、「いつ」「誰が」「誰に」の他に重要なものはどれか。

折り返しに必要な番号と、内容の要点を簡潔に記す。

2026年4月8日

電話中に別の電話が鳴った場合の対応として、適切なものはどれか。

「恐れ入ります、別の電話が入りましたので少々お待ちいただけますか」と断る。

2026年4月8日