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Lv006

「Lv006」の記事一覧

お客様を見送る際、いつまでその場にいるべきか。

お客様の姿が見えなくなるまで見送るのが丁寧なマナーです。

2026年3月31日

「食べましたか」の尊敬語として正しいものはどれか。

召し上がるは食べるの尊敬語として相手の状態を問う際に使います。

2026年3月31日

期待以上のサービスを提供することを何というか。

お客様が予想していなかったプラスアルファを付加価値と言います。

2026年3月31日

電話対応で相手が名乗らない場合の聞き方として適切なものはどれか。

失礼ですがと前置きをしてお名前を確認するのが丁寧です。

2026年3月31日

お茶を出す際、茶托と茶碗はどの状態で運ぶのがマナーか。

運ぶ時は茶碗と茶托を重ねずにお盆に乗せて運びます。

2026年3月31日

お客様を上座へご案内する場合の基本的な考え方はどれか。

一般的に室内の入り口から最も遠い席が上座とされます。

2026年3月31日

「上司に伝えます」の謙譲表現として正しいものはどれか。

社外の人に対して社内の人間の行動を言う時は謙譲語を使います。

2026年3月31日

お客様のクレームが解決した後の対応として望ましいのはどれか。

クレーム解決後は貴重な意見への感謝を伝え再発防止に努めます。

2026年3月31日

多忙な時に声をかけられた際の対応として適切なものはどれか。

接客の際は作業を一度止めてお客様の話を聴く姿勢を見せます。

2026年3月31日

文書の宛名で特定の個人に宛てる場合に使う脇付けはどれか。

特定の個人に宛てる場合は名前の後に様を付けるのが一般的です。

2026年3月31日