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Lv007

「Lv007」の記事一覧

取り次ぐ相手が席を外しているが、社内にはいると思われる時の表現はどれか。

「席を外している」という表現が、社内にいるがデスクにいない状態を示す標準的な言い方である。

2026年4月8日

電話を転送する際、相手に伝えるべき言葉はどれか。

誰に繋ぐかを明示し、保留の同意を得る。

2026年4月8日

ボイスメール（留守番電話）にメッセージを入れる際の注意点はどれか。

相手が後で聞き返して内容が理解できるように、必要な情報を網羅する。

2026年4月8日

担当者が「外出中だが携帯に直接かけてほしい」と言っていた場合の対応はどれか。

個人情報保護の観点から、社外の人に安易に番号を教えるのは避けるのが基本だが、指示がある場合は確認の…

2026年4月8日

「保留」を解除して話し始める時の第一声はどれか。

待たせたことに対する謝意をまず述べる。

2026年4月8日

海外からの電話など、自分が対応できない言語だった時の対応はどれか。

最低限の英語表現や丁寧な態度で、対応可能なスタッフに繋ぐ努力をする。

2026年4月8日

パーク保留と通常の保留の違いはどれか。

パーク保留は社内全体で共有できる保留状態である。

2026年4月8日

取り次ぎ先を間違えて別の部署に繋いでしまった時のお詫びはどれか。

自分のミスを認め、迅速に正しい部署へ転送し直す。

2026年4月8日

保留にしたまま30秒以上経過しそうな時の対応はどれか。

放置されている不安を解消するため、中間報告を入れる。

2026年4月8日

内線で担当者を呼ぶ際、担当者が電話中の場合の対応はどれか。

状況を伝え、待つか折り返すかなどの選択肢を提示する。

2026年4月8日