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Lv009

「Lv009」の記事一覧

エージェントの稼働状況や案件の平均解決時間を可視化する標準ツールはどれか。

リアルタイムダッシュボードにより、現在のコンタクトセンターの稼働状況を即座に把握できます。

2026年3月16日

商談で「競合他社」を追跡することで得られるレポートはどれか。

競合他社情報を入力することで、どの競合に対してどの程度の勝率があるかを分析できます。

2026年3月16日

「過去3ヶ月間に購入がない顧客」を抽出するために使用するセグメントの種類はどれか。

動的セグメントは、条件（クエリ）に合致するユーザーを常にリアルタイムで更新し続けます。

2026年3月16日

Dynamics 365で「ソリューション」を使用する主な目的はどれか。

ソリューションは、開発環境から本番環境へカスタマイズ内容をパッケージ化して移行するための仕組みです。

2026年3月16日

特定のレコードについて同僚とメンション付きで相談できる「コラボレーション」機能はどれか。

レコードに紐づいたTeamsチャットを使用することで、コンテキストを維持したまま相談が可能です。

2026年3月16日

解決済みの案件を「再開」することができる条件はどれか。

システム設定や権限により、特定のステータスにある案件の再開可否を制御できます。

2026年3月16日

技術者がモバイルアプリで作業時間を記録するためのエンティティはどれか。

タイムエントリを使用して、作業指示に関連付けられた実稼働時間を詳細に記録します。

2026年3月16日

複数の商談をまとめて一つの「キャンペーン」に関連付ける主な目的はどれか。

キャンペーンに商談を関連付けることで、マーケティング施策がどれだけの売上に寄与したかを分析できます。

2026年3月16日

Dataverseのテーブルにおいて、一度設定すると変更できないプロパティはどれか。

スキーマ名（内部名）はテーブルや列の作成時に確定され、後から変更することはできません。

2026年3月16日

Dynamics 365の月次アップデートや新機能のロードマップを確認できる主なサイトはどれか。

Release Plans（リリース計画）にて、半年ごとの大きなアップデート内容が公開されます。

2026年3月16日