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Lv010

「Lv010」の記事一覧

ITIL4における「サービス」の定義において、顧客が負うべき特定の何を引き受けることで価値を提供するのか。

サービスは、顧客が特定のコストとリスクを管理することなく、期待する成果を達成することを可能にするこ…

2026年1月25日

サービス要求管理において、複雑な要求を処理する場合の対応として適切なものはどれか。

新しい機能の追加など、複雑な要求は「変更要求」として扱われるか、場合によってはプロジェクトとして管…

2026年1月25日

問題管理がインシデント管理を支援する方法はどれか。

問題管理は、原因究明を通じてワークアラウンドや解決策をインシデント管理に提供し、復旧を支援・防止す…

2026年1月25日

「インシデント管理」において、過去の同様のインシデント記録を参照することが役立つ理由はどれか。

過去の記録や既知のエラー、ナレッジベースを参照することで、解決策を素早く見つけることができる。

2026年1月25日

重大なインシデント（Major Incident）の特徴として適切なものはどれか。

重大なインシデントは、ビジネス運営に重大な支障をきたすため、通常のプロセスとは異なる特別チームや手…

2026年1月25日

「情報セキュリティ管理」において、許可された人だけが情報にアクセスできることを保証する特性はどれか。

機密性（Confidentiality）は、情報の不正な開示を防ぐことである。

2026年1月25日

「情報セキュリティ管理」において、情報が正確であり、改ざんされていないことを保証する特性はどれか。

完全性（Integrity）は、情報の正確性と完全さを保護することである。

2026年1月25日

「需要」はSVCのどこに位置するか。

SVCは「需要」を入力として受け取り、それを価値に変換する。

2026年1月25日

特定の技術的なドメインや機能に関連するプラクティス群を何と呼ぶか。

技術マネジメントプラクティスは、開発、インフラ、プラットフォームなどの技術的な領域に焦点を当てたも…

2026年1月25日

「価値」はSVCのどこに位置するか。

SVCの活動を通じた最終的な成果物として「価値」が出力される。

2026年1月25日