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Lv010

「Lv010」の記事一覧

飲み物とお菓子を出す順番として正しいものは。

お菓子を先に左側へ置き次にお茶を右側に置くのが作法です。

2026年3月31日

電話で相手の声が小さい時の伝え方として適切なものは。

相手のせいにせず電話機の状況にする配慮がクッション言葉です。

2026年3月31日

「どちら様でしょうか」を使う場面として適切なのは。

来客の名前を確認する際の丁寧な疑問表現です。

2026年3月31日

サービスにおける「異質性」とは何を指すか。

サービスは人により提供の質が変動するという特性があります。

2026年3月31日

名刺を差し出す際、高さはどう調節すべきか。

敬意を表すために相手より少し低い位置で差し出します。

2026年3月31日

お客様の要望を断らなければならない時の言い方は。

いたしかねますはできないことを丁寧に伝える接客用語です。

2026年3月31日

「お座りください」よりさらに敬意が高い表現は。

ませを付けることでより柔らかく丁寧な響きになります。

2026年3月31日

複数を案内する場合、歩くスピードはどう調整すべきか。

案内はお客様全員が無理なくついてこられる速度で行います。

2026年3月31日

お客様の不満を満足に変える対応を何というか。

ミスを挽回し信頼を回復する一連の行動を指します。

2026年3月31日

「お中元」を送る一般的な時期（関東）はいつか。

関東では7月の初旬から15日頃までに送るのが一般的です。

2026年3月31日