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Lv011

「Lv011」の記事一覧

「価値」の主観性に関する説明として正しいものはどれか。

価値はステークホルダーごとのニーズや状況によって異なり、受け手がどう感じるかによって決まる主観的な…

2026年1月25日

「コスト」の種類において、サービス利用者が支払う金銭的コスト以外に含まれるものはどれか。

消費者がサービスを利用するために費やす時間や手間（非金銭的コスト）も、価値判断における「コスト」の…

2026年1月25日

リスクの種類において「サービス利用によって取り除かれるリスク」の例はどれか。

自社でサーバーを運用しなくなることで、ハードウェア故障対応などのリスクはプロバイダに移転（取り除か…

2026年1月25日

サービス関係マネジメントの目的はどれか。

サービス関係マネジメントは、プロバイダと消費者が協力し、継続的に価値を共創するための関係を管理する。

2026年1月25日

「サービスアクション」の説明として正しいものはどれか。

サービスアクションは、ユーザーサポートやクラウド設定の変更など、プロバイダが消費者のニーズを満たす…

2026年1月25日

「サービス・オファリング」を構成する3つの要素はどれか。

サービス・オファリングは、商品（Goods）、リソースへのアクセス（Access to Resources）、およびサービ…

2026年1月25日

消費者が所有権を持たずにリソースを利用できる提供形態はどれか。

「リソースへのアクセス」は、モバイルネットワークやクラウドストレージのように、所有権を移転させずに…

2026年1月25日

「保証（Warranty）」が担保すべき4つの要素に含まれないものはどれか。

機能性は「有用性」の領域である。保証は可用性、容量、継続性、セキュリティを担保し「使用への適合性」…

2026年1月25日

サービス関係において「サービス提供」に含まれない活動はどれか。

ユーザーのニーズを明確にするのは、サービス消費者の活動（またはエンゲージ活動での対話）であり、提供…

2026年1月25日

「有用性（Utility）」を判断する基準として、正しい組み合わせはどれか。

有用性は「目的への適合性」であり、必要な機能が備わっているか、そのパフォーマンスが十分かどうかが判…

2026年1月25日