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Lv016

「Lv016」の記事一覧

「SFA（営業支援システム）」と「CRM（顧客関係管理）」の違いとして一般的な説明はどれか。

SFAは「案件」を、CRMは「顧客」を軸にして、それぞれの視点で最適化を図る。

2026年4月5日

「集団思考（グループシンク）」を避けるための対策として適切なものはどれか。

同質性の高い集団では誤った判断が正当化されやすいため、異論や客観性を確保することが重要。

2026年4月5日

交渉における「譲歩」の仕方として望ましい態度はどれか。

「ギブ＆テイク」を基本とし、価値の低い項目から段階的に譲歩することで合意へ導く。

2026年4月5日

「プロダクト・ライフサイクル」の「導入期」における戦略として適切なものはどれか。

まだ誰も知らない製品を市場に定着させるため、広告やプロモーションが重要となる時期。

2026年4月5日

「定性調査」に分類される手法はどれか。

数値化できない「なぜ」「どのように」といった背景や深層心理を探る調査を定性調査と呼ぶ。

2026年4月5日

「個人情報保護法」において、個人情報の利用目的を変更する場合のルールはどれか。

利用目的の変更には合理的な関連性が必要であり、変更後は本人への通知または公表が必要。

2026年4月5日

「自己資本比率」が極端に低い企業について言えることはどれか。

純資産の割合が低いと、景気悪化時の耐性が弱く倒産のリスクが高まりやすい。

2026年4月5日

「ブリッジング」と呼ばれるプレゼン技法の目的はどれか。

「さて、これまでは～でしたが、次に～について」のように、話の流れを整理する技法。

2026年4月5日

「カクテルパーティー効果」の説明として適切なものはどれか。

顧客の興味関心に沿ったキーワードを提示することで、注意を引くことができる。

2026年4月5日

「バリューチェーン分析」において、主活動に含まれるものはどれか。

製品が顧客に届くまでの直接的な流れ（購買、製造、出荷、販売、サービス）を主活動と呼ぶ。

2026年4月5日