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Lv016
「Lv016」の記事一覧
「ゴールデンサークル(Golden Circle)」の概念において、優れたリーダーや組織が最初に伝えるべきものは何か。
サイモン・シネックのゴールデンサークルでは、「Why(目的、信念、存在意義)」からコミュニケーションを…
2026年1月25日
「情報の流れと技術」の側面において、CI/CDパイプラインを構築する主な利点はどれか。
CI/CD(継続的インテグレーション/継続的デリバリー)は、コードの統合からテスト、デプロイまでのプロセ…
2026年1月25日
カスタマージャーニーの「オフボーディング(Offboarding)」における重要な考慮事項はどれか。
オフボーディングは、サービス関係の終了プロセスであり、顧客が不利益を被ることなくスムーズに移行・終…
2026年1月25日
「技術的負債」を戦略的に受け入れる場合(Prudent/Deliberate)の正当な理由はどれか。
ビジネスチャンスを逃さないために、あえて「借金」をしてスピードを優先し、後で利子付きで返す(修正す…
2026年1月25日
ナレッジセンターサービス(KCS)において、「使用しながら修正する(Fix on Use)」の原則はどれか。
ナレッジを活用する過程で情報の鮮度と正確性を保つため、気付いた人が即座に貢献するプロセス。
2026年1月25日
「エモーショナル・インテリジェンス(EQ)」がITサービスマネジメントのリーダーに必要な理由はどれか。
技術的なスキルだけでなく、対人関係能力や感情のコントロールが、チームのパフォーマンスや顧客対応の質…
2026年1月25日
「サーバント・リーダー」がチームの障害を取り除く際に注意すべき点はどれか。
「奉仕」とは何でもやってあげることではなく、チームが自律的に動けるよう支援すること。過干渉は依存を…
2026年1月25日
サプライチェーンリスク管理において、ティア2以降(サプライヤのサプライヤ)のリスクをどう考えるべきか。
直接の取引先だけでなく、その先で部品不足や障害が起きれば自社に影響するため、深い階層までのリスク把…
2026年1月25日
「価値共創」の観点から、サービスプロバイダが陥りやすい「提供者中心の近視眼」とは何か。
「良いシステムを作った」と満足してしまい、それが顧客にとって本当に使いやすいか、役に立っているかと…
2026年1月25日
「プラットフォーム・アズ・ア・プロダクト」のアプローチにおいて、プラットフォームチームの顧客は誰か。
プラットフォームチームは、開発チームを「顧客」と見なし、彼らが開発しやすい基盤やツールを「製品」と…
2026年1月25日
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