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Lv016

「Lv016」の記事一覧

「ゴールデンサークル（Golden Circle）」の概念において、優れたリーダーや組織が最初に伝えるべきものは何か。

サイモン・シネックのゴールデンサークルでは、「Why（目的、信念、存在意義）」からコミュニケーションを…

2026年1月25日

「情報の流れと技術」の側面において、CI/CDパイプラインを構築する主な利点はどれか。

CI/CD（継続的インテグレーション/継続的デリバリー）は、コードの統合からテスト、デプロイまでのプロセ…

2026年1月25日

カスタマージャーニーの「オフボーディング（Offboarding）」における重要な考慮事項はどれか。

オフボーディングは、サービス関係の終了プロセスであり、顧客が不利益を被ることなくスムーズに移行・終…

2026年1月25日

「技術的負債」を戦略的に受け入れる場合（Prudent/Deliberate）の正当な理由はどれか。

ビジネスチャンスを逃さないために、あえて「借金」をしてスピードを優先し、後で利子付きで返す（修正す…

2026年1月25日

ナレッジセンターサービス（KCS）において、「使用しながら修正する（Fix on Use）」の原則はどれか。

ナレッジを活用する過程で情報の鮮度と正確性を保つため、気付いた人が即座に貢献するプロセス。

2026年1月25日

「エモーショナル・インテリジェンス（EQ）」がITサービスマネジメントのリーダーに必要な理由はどれか。

技術的なスキルだけでなく、対人関係能力や感情のコントロールが、チームのパフォーマンスや顧客対応の質…

2026年1月25日

「サーバント・リーダー」がチームの障害を取り除く際に注意すべき点はどれか。

「奉仕」とは何でもやってあげることではなく、チームが自律的に動けるよう支援すること。過干渉は依存を…

2026年1月25日

サプライチェーンリスク管理において、ティア2以降（サプライヤのサプライヤ）のリスクをどう考えるべきか。

直接の取引先だけでなく、その先で部品不足や障害が起きれば自社に影響するため、深い階層までのリスク把…

2026年1月25日

「価値共創」の観点から、サービスプロバイダが陥りやすい「提供者中心の近視眼」とは何か。

「良いシステムを作った」と満足してしまい、それが顧客にとって本当に使いやすいか、役に立っているかと…

2026年1月25日

「プラットフォーム・アズ・ア・プロダクト」のアプローチにおいて、プラットフォームチームの顧客は誰か。

プラットフォームチームは、開発チームを「顧客」と見なし、彼らが開発しやすい基盤やツールを「製品」と…

2026年1月25日