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Lv016

「Lv016」の記事一覧

サービス品質の5次元のうち、「顧客を個別に気遣い、個別のニーズを理解しようとすること」は何を指すか。

一人ひとりの顧客に対して親身に対応する姿勢のことである。

2026年4月13日

ファイブフォース分析において、供給業者が強力になり、仕入れ価格を上げられる状況はどれか。

他から調達できない希少な資源を持つ業者は強い交渉力を持つ。

2026年4月13日

調査対象者に日記のように日々の行動や購入記録をつけてもらう手法を何と呼ぶか。

時間の経過に伴う行動の変化を詳細に捉えるのに適している。

2026年4月13日

特定の社会課題（病気支援や環境保護など）への寄付と商品の売上を連動させる手法はどれか。

「買うことが支援になる」という大義名分を購買動機にする。

2026年4月13日

購買意欲が低いときでも、店頭で商品を見て「あ、そういえば必要だった」と思い出して買う行動はどれか。

予定していなかったが、視覚的な刺激でニーズが顕在化した買い方である。

2026年4月13日

卸売業者を通さず、メーカーが自社で店舗を運営して直接消費者に販売することを何と呼ぶか。

企画から製造、販売までを一貫して行い、マージンを抑える仕組みである。

2026年4月13日

新製品の発売前に、あえて情報を小出しにして消費者の期待感を高める広告手法はどれか。

全貌を明かさないことで興味を引き、話題性を生み出す。

2026年4月13日

同じ映画のチケット代が、大人、子供、シニアで異なるのは何の戦略か。

支払意欲や社会的背景に応じて価格を変える価格差別の一つである。

2026年4月13日

ブランド名をあえて前面に出さず、品質の良さと低価格を強調する「無印良品」のようなブランド戦略はどれか。

ブランドによる付加価値を削ぎ落とし、実質的な価値を訴求する。

2026年4月13日

リーダー企業がチャレンジャーの差別化戦略を無効化するために、同じような新製品をぶつける対抗策はどれか。

豊富な資金力や販売網を活かし、相手の強みを消す手法である。

2026年4月13日