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Lv019

「Lv019」の記事一覧

フランス料理の席で、ナイフを床に落としてしまった時の対応はどれか。

高級店では、客が床のものを拾う必要はなく、サービス担当者に任せるのがマナーである。

2026年4月6日

パソコンに「ウイルスに感染しました」という警告画面が出た時の正しい行動はどれか。

偽の警告（スケアウェア）の可能性があるため、安易に反応せず組織の指示を仰ぐ。

2026年4月6日

部下のミスに対し、1級レベルの上司が取るべき態度はどれか。

責任を追求するだけでなく、学習と改善の機会にすることがリーダーの役割である。

2026年4月6日

災害のお見舞い（災害見舞い）の袋に水引は必要か。

災害は慶事でも弔事でもないため、水引のない質素な袋を用いるのが一般的である。

2026年4月6日

電話で保留にする際、待たせても良い時間の目安は何秒程度か。

30秒を超える場合は、一度繋いで状況を伝えるか折り返しを提案すべきである。

2026年4月6日

冬場の来客に対し、真っ先に提案すべき配慮はどれか。

防寒着はかさばるため、預かるか置く場所を案内するのが最初のホスピタリティである。

2026年4月6日

お茶を出す際、茶托に水滴がついていた場合の対応はどれか。

不快感を与えないよう、提供前に細部までチェックするのが1級の接遇である。

2026年4月6日

「DX（デジタルトランスフォーメーション）」の本来の意味はどれか。

ITの浸透により、人々の生活やビジネスの根幹をより良い方向に変容させることである。

2026年4月6日

社外文書で、複数の宛先を並べる際の順序はどうすべきか。

序列を重んじるビジネスでは、常に役職や組織の格が高い方を優先して記載する。

2026年4月6日

「とんでもございません」の正しいとされる使い方はどれか。

「滅相もない」と同様、相手からの過分な評価を謙虚に否定する時に用いる。

2026年4月6日