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Lv025

「Lv025」の記事一覧

品質管理における「フローチャート」の役割はどれか。

フローチャートは、作業の流れを可視化することで、どこで問題が発生しやすいか、どこに改善の余地がある…

2026年1月25日

EVMにおいて、TCPI（残作業効率指数）が1.0を超えている場合、それは何を意味するか。

TCPI > 1.0 は、残りの作業を「1以上の効率（今までより厳しく）」でこなさないと目標（BACまたはEAC）を…

2026年1月25日

ITIL 4 Masterを目指す者が、最も重視すべき姿勢はどれか。

Masterは知識だけでなく、現実の複雑な課題に対してフレームワークを柔軟に適用し、価値を生み出した実績…

2026年1月25日

「コ・クリエイション（共創）」において、サービスプロバイダの責任範囲はどこまでか。

プロバイダはアウトプット（機能）を保証するが、アウトカム（成果）は顧客の利用に依存するため、完全に…

2026年1月25日

「ITサービスマネジメント（ITSM）」と「エンタープライズサービスマネジメント（ESM）」の関係はどれか。

サービスデスクやチケット管理、SLAなどのITSMの手法は、HR（人事）やファシリティなどのサービス部門にも…

2026年1月25日

「SVS（サービスバリュー・システム）」が「閉じたシステム」ではなく「開かれたシステム」であるとはどういう意味か。

SVSは組織内部だけで完結せず、外部（市場、顧客、社会）との相互作用を通じて常に変化・適応し続けるエコ…

2026年1月25日

「全体的なアプローチ（Holistic Approach）」を欠いたままAI導入を進めるとどうなるか。

技術（AI）だけ導入しても、それを使う人、業務フロー、ルール（ガバナンス）が整合していなければ、宝の…

2026年1月25日

ITILの「7つの従うべき原則」は、いつ使うべきか。

原則は特定のプロセスに縛られず、あらゆる状況で正しい判断をするための羅針盤として常に参照すべきもの…

2026年1月25日

「サービス・リレーションシップ・モデル」において、サービスプロバイダが同時にサービスコンシューマ（消費者）になることはあるか。

ほとんどのプロバイダは、クラウド事業者や回線業者などの他社サービスを部品として利用（消費）し、それ…

2026年1月25日

「バリューストリーム」と「プロセス」の関係を正しく表しているのはどれか。

インシデント解決のバリューストリームの中には、インシデント管理プロセスだけでなく、監視、ナレッジ管…

2026年1月25日