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Lv030

「Lv030」の記事一覧

「情報セキュリティ管理」において、セキュリティインシデントが発生した際の対応手順を定めたものを何と呼ぶか。

侵害発生時に、誰がどう動き、どう封じ込め、どう報告するかを事前に定義し、訓練しておくことで被害を最…

2026年1月25日

「キャパシティおよびパフォーマンス管理」において、クラウドの「オートスケーリング」機能が解決する課題はどれか。

手動での監視・追加を不要にし、ピーク時には自動でサーバーを増やし、オフピーク時には減らすことで、機…

2026年1月25日

「サービス継続性管理」において、RTO（目標復旧時間）とは何の指標か。

ビジネスが許容できるダウンタイムの限界を示し、これに基づいて復旧ソリューション（ホットスタンバイ、…

2026年1月25日

「可用性管理」において、単一障害点（SPOF）を取り除くための主要な設計原則はどれか。

コンポーネントが一つ故障してもサービスが止まらないように、予備の機器や経路を用意（二重化など）する…

2026年1月25日

「サービスデスク」において、ユーザー満足度だけでなく「従業員体験（EX）」も重視すべき理由は何か。

燃え尽きやすくストレスの多いサポート業務において、スタッフが良い環境で働けなければ、良い顧客対応は…

2026年1月25日

「サービスレベル管理」において、SLA違反（Breach）が発生した後に最も重要なアクションは何か。

違反は改善のトリガーである。単に罰金を払うだけでなく、プロセスやリソースを見直し、サービスの品質を…

2026年1月25日

「問題管理」において、根本原因分析（RCA）の手法として「5回のなぜ（5 Whys）」を使う目的はどれか。

「なぜ起きたのか？」を繰り返し問うことで、直接的な原因（ヒューマンエラー等）の背後にあるプロセスや…

2026年1月25日

「変更有効化」において、変更のリスクを低減するための「変更ウィンドウ（Maintenance Window）」とは何か。

ビジネスへの影響が少ない時間帯（深夜や休日など）をあらかじめ設定し、その枠内で変更作業を行うことで…

2026年1月25日

「インシデント管理」において、複数のチームが関与する複雑なインシデントの指揮を執る役割は誰か。

混乱を防ぎ、情報の集約と意思決定を一元化するために、明確な指揮権を持つインシデント・マネージャーが…

2026年1月25日

「CI/CD」における「継続的デリバリー（CD）」と「継続的デプロイメント」の違いはどれか。

Continuous Deliveryは「いつでもリリースできる状態」まで自動化し最後は人間がボタンを押すが、Continuo…

2026年1月25日