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Lv046

「Lv046」の記事一覧

「インシデント管理」において、メジャーインシデント・マネージャー（MIM）に求められる最も重要なスキルはどれか。

技術的な解決は専門家に任せ、MIMは「今どうなっているか」「次何をするか」を交通整理し、ステークホルダ…

2026年1月25日

「変更管理」において、緊急変更（Emergency Change）の事後レビュー（PIR）が特に重要な理由はどれか。

緊急対応はあくまで応急処置。二次被害がないかの確認と、「次は通常変更でできるようにするには？」とい…

2026年1月25日

「ユーザー・オンボーディング」において、チュートリアルが長すぎる場合のユーザー心理はどれか。

「早く使いたい」ユーザーにとって長い説明は邪魔。操作しながら学べる（インタラクティブガイド）形式や…

2026年1月25日

「サービス・リレーションシップ・マネジメント」において、顧客のビジネス環境の変化（M&Aや事業撤退）に気づくことの重要性はどれか。

顧客の会社が合併したら、システム統合で自社サービスが不要になるかもしれない。ビジネスニュースに敏感…

2026年1月25日

HVITにおいて、CI/CDパイプラインが「遅い」場合に起きる悪循環はどれか。

「結果が出るまで1時間」かかると、誰も小まめにテストしなくなる。パイプラインの高速化（並列実行等）は…

2026年1月25日

「カオスエンジニアリング」で発見できる「未知の未知（Unknown Unknowns）」とは何か。

「ここが壊れるかも（既知）」ではなく、「まさかこれが原因であそこが止まるとは」という想定外の弱点を…

2026年1月25日

「バリューストリーム」において、プロセス効率（PCE）が低い（例：5%）場合、何を示唆しているか。

実際に手を動かしている時間はごくわずか。書類が机の上で寝ている時間を削るだけで、劇的に速くなる。

2026年1月25日

「サービスデザイン」において、エッジケース（極端な利用状況）を考慮する理由はどれか。

「99%のユーザーはやらない操作」で全システムが止まることがある。意地悪なテストをして堅牢性を高める。

2026年1月25日

「ガバナンス」において、シャドーIT（許可のないIT利用）が発生する根本的な動機を理解する重要性はどれか。

ただ禁止しても、現場は仕事を回すために隠れて使うだけ。なぜそれを使うのか（Why）を理解し、安全に使え…

2026年1月25日

DPIにおいて、意思決定者が「確証バイアス」に陥らないための対策はどれか。

人間は「自分が見たいもの」しか見ない。あえて「レッドチーム（敵役）」を作って計画の穴を指摘させるな…

2026年1月25日