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Lv047
「Lv047」の記事一覧
「情報セキュリティ管理」において、従業員へのセキュリティ教育(Awareness Training)が技術的対策と同じくらい重要な理由はどれか。
最新のファイアウォールも、社員が「パスワード変更のお願い」メールに騙されたら無力。「人」のパッチ適…
2026年1月25日
「サービス構成管理」において、CI(構成アイテム)の粒度(レベルオブディテール)をどう決めるべきか。
「ネジ1本」まで管理しても意味がない。「サーバー」単位か「サービス」単位か、ビジネスインパクト分析に…
2026年1月25日
「キャパシティ管理」において、クラウドの「弾力性(Elasticity)」を活用するメリットはどれか。
オンプレミスでは「最大負荷」に合わせて買う必要があったが、クラウドなら「平均」で始めて、スパイク時…
2026年1月25日
「IT資産管理」において、ハードウェアの廃棄時に最も注意すべきセキュリティリスクはどれか。
物理的に破壊するか、専用ソフトで上書き消去しないと、捨てたPCから顧客データが復元されて大事故になる。
2026年1月25日
「リリース管理」において、ブルー/グリーンデプロイメントが不可能な場合に、リスクを低減する代替手段はどれか。
インフラを二面持てない場合でも、ソフトウェア的に「一部の人だけに見せる(カナリア/フラグ)」ことで、…
2026年1月25日
「問題管理」において、問題(Problem)とインシデント(Incident)を1対1で紐付ける必要があるか。
「ルーターのバグ(1つの問題)」が「100人の接続不可(100件のインシデント)」を起こす。この関係性を管…
2026年1月25日
「サービスデスク」の役割が、単なる「障害窓口」から「ピープル・エクスペリエンスの接点」へと進化している理由はどれか。
PCが止まると仕事ができない時代。サービスデスクの対応次第で、会社の生産性が激変する重要ポジションに…
2026年1月25日
「継続的改善」において、小さな改善を繰り返す「反復(Iteration)」のアプローチが、大規模な改善プロジェクトより優れている点はどれか。
「3年かけて大改革」は途中で状況が変わり失敗する。「2週間ごとの改善」なら、失敗しても傷は浅く、すぐ…
2026年1月25日
「従うべき原則」の「現状から始める(Start where you are)」において、最初に行うべきことはどれか。
更地にするのはコストもリスクも高い。「今あるもの」の中に使える資産がないかを確認し、無駄なスクラッ…
2026年1月25日
ITIL 4における「サービス・コンシューマ」の役割には、顧客(Customer)、ユーザー(User)の他に何があるか。
コンシューマの内訳は、要件定義・契約する「顧客」、実際に使う「ユーザー」、予算を出す「スポンサー」…
2026年1月25日
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