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Lv048

「Lv048」の記事一覧

「問題管理」において、トヨタの「現地現物（Genchi Genbutsu）」の精神を適用するとどうなるか。

レポートや伝聞は情報を歪める。自分の目で生の事実（Raw Data）を見ることが、正しい解決への最短ルート…

2026年1月25日

「変更有効化」において、標準変更（Standard Change）の対象を増やすことは、組織にとってどのような価値があるか。

「いつもの作業」にいちいちハンコをもらうのはムダ。実績のある変更は事前承認扱いにし、リソースを重要…

2026年1月25日

「インシデント管理」において、AI（AIOps）を活用して「ノイズ削減」を行うことの効果はどれか。

1000件のアラートも、原因は1つのルーター故障かもしれない。AIでそれを1件のインシデントに集約すれば、…

2026年1月25日

「サービスレベル管理」において、SLAを「ウォーターメロン（スイカ）」にしないために導入すべき指標「XLA」とは何か。

稼働率（システム視点）ではなく、ユーザーが快適に仕事できたか（体験視点）を合意・測定する指標。

2026年1月25日

「バリューストリーム」において、承認プロセスを「ゲートキーパー（門番）」ではなく「ガードレール（手すり）」に変えるとはどういう意味か。

いちいち止めると遅くなる。あらかじめ「ここからはみ出さなければOK」という枠を作り、その中を自由に走…

2026年1月25日

「ナレッジ管理」において、暗黙知を形式知化するだけでなく、形式知を再び暗黙知化（Internalization）するプロセスが重要な理由は何か。

マニュアルを読む（形式知）だけでは不十分。それを実践して自分の血肉（暗黙知）にすることで、次の改善…

2026年1月25日

「統合と自動化」において、レガシーシステムがAPIを持っていない場合、プロセスを自動化するための暫定的な技術（RPA）はどう機能するか。

APIがない古いシステムでも、RPAを使えば「人の手作業」を模倣して自動化できる。ただし、画面変更に弱い…

2026年1月25日

「サービスリクエスト管理」を高度化するために、Amazonのような「セルフサービス・ポータル」を導入する最大の利点は何か。

ユーザー体験（UX）の向上と、ITスタッフの負荷軽減（電話対応ゼロ）を同時に実現する。

2026年1月25日

「ワークフォース・プランニング」において、T型人材（ジェネラリスト的スペシャリスト）を育成するメリットは、バリューストリームの観点で何か。

「これしかできない」人が休むとラインが止まる。多能工化することで、フローの安定性と速度を担保できる。

2026年1月25日

「バリューストリーム・マッピング」において、リードタイム（全体時間）とプロセス時間（作業時間）の差が大きい場合、何が起きていると推測できるか。

作業は10分なのに完了まで3日かかるなら、99%は誰かの机の上で止まっている時間である。そこを改善しない…

2026年1月25日