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Lv053

「Lv053」の記事一覧

SVCの「改善」活動が、単なる「修正」で終わらず「革新」になるためには何が必要か。

マイナスをゼロにするのが修正。ゼロをプラス、あるいは掛け算にするのが革新。常に「もっと良い方法はな…

2026年1月25日

SVCの「計画」活動において、現場からのボトムアップの情報を重視すべき理由は何か。

「事件は会議室で起きているんじゃない」。最前線の事実に基づかない計画は、ただの妄想である。

2026年1月25日

「戦略管理」において、戦略を絵に描いた餅にしないために、OKR（Objectives and Key Results）を導入するメリットはどれか。

MBO（目標管理）よりも高頻度・野心的に設定され、部門を超えて目標を共有・透明化することで、組織全体を…

2026年1月25日

「人材とタレントの管理」において、ダイバーシティ＆インクルージョン（D&I）がサービスマネジメントにもたらす価値はどれか。

似たような人ばかりだと、死角（Blind Spot）が生まれる。異なる視点を取り入れることで、リスク検知やア…

2026年1月25日

「プロジェクト管理」において、ステークホルダーの期待値コントロールに失敗するとどうなるか。

成功の定義はステークホルダーの頭の中にある。最初に合意し、途中でもズレを修正し続けないと、最後にな…

2026年1月25日

「サプライヤ管理」において、戦略的パートナーとの「Win-Win」の関係とは具体的にどのような状態か。

一方的な搾取（買い叩き）は長続きしない。相手も儲かり、自分も儲かる関係だけが、イノベーションと安定…

2026年1月25日

「情報セキュリティ管理」において、インサイダー（内部関係者）による脅威への対策として有効な「ゼロトラスト」以外の施策はどれか。

外部からの攻撃だけでなく、権限を持つ内部者の不正やミスを防ぐために、特権の最小化と監視が必要。

2026年1月25日

「サービス継続性管理」において、DR（災害復旧）訓練をシナリオベースで行うことの意義はどれか。

抽象的な訓練は役に立たない。具体的で厳しいシナリオにおいて、本当にリストアできるか、誰が判断するか…

2026年1月25日

「リリース管理」において、リリースノートを技術者向けだけでなくユーザー向けにも書くべき理由は何か。

「バグ修正」とだけ書くのはもったいない。「この機能であなたの仕事がこう楽になります」と価値を伝えて…

2026年1月25日

「変更有効化」において、変更のリスク評価にAI（機械学習）を用いるアプローチの利点はどれか。

「勘と経験」による承認から、データドリブンなリスク予測へ。高リスク判定が出たものだけ人間が慎重に審…

2026年1月25日