「Lv058」の記事一覧

原則「協調し、可視性を高める」において、サイロ化された組織で情報を隠したがる心理的要因は何か。

原則「現状から始める」において、現状調査で「伝聞」ではなく「直接観察」を重視すべきバイアス回避の理由は何か。

SVCの「計画」活動において、過度な詳細計画（Analysis Paralysis：分析麻痺）を避けるためのアプローチはどれか。

SVCの「設計と移行」活動において、レガシーシステムからクラウドへの移行戦略「リフト＆シフト」のリスクはどれか。

SVCの「エンゲージ」活動において、顧客が「何も言ってこない」状態をどう解釈すべきか。

「人材とタレントの管理」において、ITIL 4 Masterレベルの人材に求められる「T型」の縦棒と横棒は何を表しているか。

「戦略管理」において、戦略を実行不可能なものにしてしまう「戦略と実行のギャップ」の主因は何か。

「ナレッジ管理」において、ナレッジベースが「情報の墓場」にならないための、KCS（Knowledge-Centered Service）の原則「Use it, Flag it, Fix it, Add it」の意味はどれか。

「リスク管理」において、リスクを定量化（金額換算など）することのメリットは経営層に対して何か。

「プロジェクト管理」において、プロジェクトが「完了」した後も、成果物（サービス）の価値が実現されるまで責任を持つ考え方を何と呼ぶか。