BCPにおいて、重要な担当者が不在となった場合でも業務を継続できるよう、業務マニュアルの整備やクロストレーニング(多能工化)を行う対策を何と呼ぶか。

重要人物(キーパーソン)への依存リスク(単一障害点)を排除するため、他のメンバーでも業務を代行できるように訓練しておくことはBCPの人的対策として重要。