HOMELv027 「デジタル・トランスフォーメーション」における「顧客体験（CX）」の重要性はどれか。 2026年3月5日 ITを使い、顧客が感じる価値を最大化することが競争力の源泉となる。 COBIT 2019の「ガバナンス目標」を評価するための「活動（Activities）」の役割はどれか。 「IT投資収益率（ROI）」を向上させるための「コスト最適化」の考え方はどれか。
