IT投資の価値評価において、定性的な効果（顧客満足度向上など）を定量的なROI（投資対効果）に含める際のリスクはどれか。

定性効果を無理に金額換算すると、根拠の薄い「架空の利益」が算出され、投資の正当性が歪められるリスクがあるため注意が必要である。

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