問題管理プロセスにおける「根本原因分析（RCA）」の最終目的はどれか。

対症療法（インシデント管理）だけでなく、なぜ起きたのか（Why）を突き止め、根本を断つことで、将来のダウンタイムと対応コストを削減する。

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