根本原因分析(RCA)において「石川特性要因図(フィッシュボーンダイアグラム)」を使用する目的はどれか。

「サーバーが落ちた」という結果に対し、ハード故障、手順ミス、空調異常など、多角的な視点で要因を整理し、真因にたどり着くためのツール。