「コントロールの費用対効果」を評価する際、導入コスト以外に考慮すべき「隠れたコスト」はどれか。

ツールを買う費用だけでなく、それを維持するための手間や、セキュリティ強化によって業務が面倒になることによる損失（フリクション）もコストである。