HOMELv029 ユーザーからの要求事項を定義し、サービス品質の目標値を定めた合意文書を何と呼ぶか。 2026年3月7日 SLA(サービスレベル合意書)は提供されるサービスの範囲や品質を明確にする契約である。 PCから焦げたような臭いがする場合、直ちに行うべき最も安全な行動はどれか。 スマートフォンの画面が割れた際、操作はできるが表示に黒いシミのようなものが出る原因はどれか。