HOMELv011 買い手と売り手の間で、提供されるサービスの品質基準を合意する文書はどれか。 2026年3月7日 SLA(サービスレベル合意書)は可用性や応答時間などのサービス品質を定義する。 調達が完了し、全ての支払いと成果物の受け入れが確認された状態を何と呼ぶか。 承認されたスコープの外側で、制御されずに作業が増えていく現象を何と呼ぶか。