HOMELv018 ハーズバーグの理論において、給与や作業環境など、不満を防ぐための要因を何と呼ぶか。 2026年3月7日 衛生要因は、満たされても満足度は上がらないが、欠如すると不満を招く要素である。 衝突が発生した際、双方が満足する解決策が見つからない場合にPMが取るべき態度はどれか。 他人の感情を理解し、自己の感情をコントロールして人間関係を築く能力はどれか。