モノの販売そのものではなく、モノを通じた体験やサービス、および顧客と共に価値を創出するプロセスを重視する考え方はどれか。

価値は提供側と顧客が共創するものであると捉えるのがサービス・ドミナント・ロジック(S-DL)である。